Política de envio

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

1. Zonas de cobertura En Camperolos realizamos envíos a España (Península y Baleares), Portugal, Francia y Alemania. Para solicitar entregas en regiones no mencionadas, le rogamos que se comunique con nosotros a través de camperolos@outlook.com para evaluar la viabilidad logística y los costos asociados.

2. Tiempos de procesamiento de pedidos Todos los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 12:00 h (mediodía) serán procesados y despachados el mismo día, sujetos a la disponibilidad de stock. Aquellas compras efectuadas con posterioridad a dicho horario, o durante fines de semana y días festivos, serán gestionadas durante el siguiente día hábil. En el caso excepcional de que se produzca una falta de stock temporal de alguno de los artículos adquiridos, el despacho del pedido quedará en pausa hasta la reposición del mismo en nuestros almacenes. De ocurrir esta situación, el cliente será notificado a la mayor brevedad posible.

3. Plazos de entrega estimados Una vez que la mercadería ha sido despachada desde nuestros almacenes, los tiempos de tránsito habituales son los siguientes:

  • España (Península): 2 a 4 días hábiles.

  • Resto de Europa: 2 a 5 días hábiles.

(Nota: Los plazos indicados son orientativos. Pueden existir ligeras variaciones derivadas de contingencias logísticas de la empresa de transporte o durante períodos de alta demanda estacional).

4. Tarifas de envío y promociones

  • Envío bonificado: Ofrecemos envío gratuito para todos los países habilitados. La aplicación de esta bonificación dependerá del monto total de su compra.

  • Para pedidos que no alcancen el importe mínimo requerido para la bonificación, el costo logístico se calculará de forma automática en la pantalla de pago (Checkout). Este cálculo se realiza en base al peso volumétrico de los artículos y el código postal de destino.

5. Agencias de transporte y seguimiento del envío Trabajamos con diversas agencias de logística de primer nivel. La asignación de la empresa de transporte dependerá del tamaño del pedido y del territorio de destino, con el objetivo de garantizar la mayor eficiencia en la entrega. Al momento de despachar su pedido, el sistema le enviará un correo electrónico automático indicando el número de seguimiento (tracking). En caso de no recibir dicho correo o código de seguimiento, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros escribiendo a camperolos@outlook.com para que podamos facilitárselo a la brevedad.

6. Recepción de mercadería voluminosa Los rollos de aislamiento elastomérico son considerados bultos de gran volumen. Por este motivo, es indispensable garantizar que haya una persona disponible en el domicilio indicado para la recepción de los mismos. En caso de que el paquete presente algún daño visible o anomalía en su embalaje al momento de la entrega, es estrictamente necesario dejar constancia escrita de dicha irregularidad en el remito o dispositivo del transportista antes de firmar, y notificar a Camperolos en un plazo máximo de 24 horas.