Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. Zones de couverture Chez Camperolos, nous expédions vers l'Espagne (Péninsule et Îles Baléares), le Portugal, la France et l'Allemagne. Pour demander des livraisons dans des régions non mentionnées, nous vous prions de nous contacter via camperolos@outlook.com afin d'évaluer la faisabilité logistique et les coûts associés.

2. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes confirmées du lundi au vendredi avant 12h00 (midi) seront traitées et expédiées le jour même, sous réserve de la disponibilité des stocks. Les achats effectués après cet horaire, ou pendant les week-ends et jours fériés, seront traités le jour ouvrable suivant. Dans le cas exceptionnel d'une rupture de stock temporaire de l'un des articles achetés, l'expédition de la commande sera mise en pause jusqu'au réapprovisionnement de celui-ci dans nos entrepôts. Si cette situation se produit, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

3. Délais de livraison estimés Une fois que la marchandise a été expédiée de nos entrepôts, les délais de transit habituels sont les suivants :

  • Espagne (Péninsule) : 2 à 4 jours ouvrables.

  • Reste de l'Europe : 2 à 5 jours ouvrables. (Remarque : Les délais indiqués sont à titre indicatif. Il peut y avoir de légères variations dues à des contingences logistiques de l'entreprise de transport ou pendant des périodes de forte demande saisonnière).

4. Tarifs d'expédition et promotions

  • Expédition gratuite : Nous offrons l'expédition gratuite pour tous les pays éligibles. L'application de cette gratuité dépendra du montant total de votre achat.

  • Pour les commandes n'atteignant pas le montant minimum requis pour la gratuité, le coût logistique sera calculé automatiquement sur la page de paiement (Checkout). Ce calcul est effectué sur la base du poids volumétrique des articles et du code postal de destination.

5. Agences de transport et suivi de l'expédition Nous travaillons avec diverses agences de logistique de premier plan. L'attribution de l'entreprise de transport dépendra de la taille de la commande et du territoire de destination, dans le but de garantir la plus grande efficacité de livraison. Au moment de l'expédition de votre commande, le système vous enverra un e-mail automatique indiquant le numéro de suivi (tracking). En cas de non-réception de cet e-mail ou de ce code de suivi, nous vous demandons de nous contacter en écrivant à camperolos@outlook.com afin que nous puissions vous le fournir dans les plus brefs délais.

6. Réception de marchandises volumineuses Les rouleaux d'isolation élastomère sont considérés comme des colis de grand volume. Pour cette raison, il est indispensable de garantir qu'une personne soit disponible à l'adresse indiquée pour leur réception. Dans le cas où le colis présenterait des dommages visibles ou une anomalie sur son emballage au moment de la livraison, il est strictement nécessaire de laisser une trace écrite de cette irrégularité sur le bon de livraison ou l'appareil du transporteur avant de signer, et d'en informer Camperolos dans un délai maximum de 24 heures.